# Estado de cuenta del cliente

Resumen de la relación económica con un cliente: qué compró, qué abonó y
cuánto debe, en orden cronológico y con el saldo después de cada
movimiento.

## Para qué sirve de verdad

Para cobrar. Una llamada diciendo "me debes 40.000" invita a discutir. Un
estado de cuenta enviado por WhatsApp que muestra factura por factura, con
fechas y abonos aplicados, no deja mucho que discutir — y el cliente
normalmente paga o dice exactamente qué renglón no reconoce, que también es
avanzar.

Es la diferencia entre reclamar y presentar evidencia.

## Qué debe mostrar

- Cada factura con su fecha y su vencimiento.
- Cada abono con su fecha y a qué factura se aplicó.
- El saldo pendiente por documento.
- El total, separando lo vencido de lo por vencer.

## Cuándo enviarlo

No solo cuando hay problema. Mandarlo de rutina —cada fin de mes, a todos
los clientes de crédito— cambia la conversación: el cliente sabe que llevas
la cuenta al día y el reclamo deja de ser una escalada.

## Error común

Enviarlo por primera vez cuando la deuda ya lleva 90 días. Para entonces el
cliente tiene sus propios números, la conversación empieza en desacuerdo y
la cobranza se vuelve una negociación en vez de un cobro.

## En CuentasClick

El estado de cuenta se genera desde la ficha del cliente en /clientes y se
envía por correo o por WhatsApp. Incluye facturas, abonos y saldo. La
cobranza automática del agente de IA puede además recordarle al cliente sus
vencimientos sin que nadie tenga que hacerlo a mano.