# Preguntas frecuentes antes de contratar

## ¿Necesito internet para usarlo? ¿Funciona sin internet?

**Sí, necesita internet.** CuentasClick funciona en línea: sin conexión no
se puede facturar ni guardar. A cambio, no se instala nada, no se pierde información si se daña
la computadora y se entra desde cualquier lugar.

## ¿Necesito computadora o impresora? ¿Qué equipo necesito para usarlo?

**Solo necesitás internet.** No hace falta comprar equipo:

- **Computadora: no es obligatoria.** El sistema está pensado para usarse
  cómodo en computadora, pero se adapta a la pantalla y funciona también
  desde la **tablet** o el **celular**, en el navegador.
- **Impresora: solo si querés entregar el voucher impreso.** Si no lo
  necesitás, vendés y llevás todo sin imprimir. Si lo querés en papel,
  cualquier impresora térmica de 80 mm instalada en la computadora sirve
  (ver «¿Imprime tickets en impresora térmica?»).

## ¿Es solo versión web? ¿Hay aplicación para el celular? ¿Sirve en el teléfono?

**Todavía no hay app en Play Store ni App Store, pero se instala como app
desde el navegador.** Se usa desde la computadora, la tablet o el celular, y
en cualquiera de ellos queda con su ícono en la pantalla de inicio o el
escritorio, como cualquier aplicación:

- **Android:** en Chrome, menú **⋮** → **Instalar app**.
- **iPhone o iPad:** en Safari, botón **Compartir** → **Agregar a pantalla
  de inicio**.
- **Computadora:** en Chrome o Edge, ícono de instalar al final de la barra
  de direcciones.

Al entrar al Panel, el sistema muestra una tarjeta con el botón o los pasos
para tu equipo. Detalle de cada caso en «Instalar CuentasClick como app».

## ¿Lo puedo usar en dos computadoras a la vez? ¿En varios equipos?

**Sí.** Se entra desde cualquier computadora o celular con internet, y la
misma cuenta puede estar abierta en varios equipos al mismo tiempo. El plan
limita la cantidad de **usuarios** (personas con su propio acceso), no la de
equipos: lo recomendable es que cada persona que vende o cobra tenga su
usuario, así la bitácora y la caja muestran quién hizo qué.

## ¿Lleva el control de tallas y colores?

**Sí.** Un producto puede tener **variantes** (por ejemplo talla y color), y
cada variante lleva su propio stock, su código de barras y, si se quiere, su
propio precio. Al vender se elige la variante o se escanea su código. El
paso a paso está en `flujo-alta-producto-variantes`.

## ¿Puedo vender en línea o por internet? ¿Tienen tienda en línea?

**Sí, de varias formas**, según dónde vendás:

- **Catálogo público**: una página propia con tus productos y precios, que
  compartís por enlace. Trae el botón **Comprar por WhatsApp**, que le
  escribe a tu número. Se activa en `integraciones-meta-catalog`.
- **Facebook e Instagram Shop**: el catálogo se sincroniza con Meta.
- **WooCommerce o Shopify**: si ya tenés tienda ahí, los productos se
  publican desde CuentasClick y los pedidos llegan al sistema.
- **Agente IA** (complemento aparte): atiende WhatsApp, Messenger e
  Instagram, busca en el catálogo y arma pedidos.

El cobro en línea con tarjeta lo hace la tienda (WooCommerce o Shopify); el
catálogo público cierra la venta por WhatsApp.

## ¿Imprime tickets en impresora térmica?

**Sí.** El voucher de venta, la proforma, los recibos de ingreso y egreso y
el cierre de caja salen en formato de **rollo de 80 mm**, listos para una
impresora térmica. Se imprimen desde el navegador con el botón
**Imprimir**, usando la impresora instalada en la computadora: no hace falta
instalar nada más. La factura también sale en **Carta**, **Media carta** o
**Hoja preimpresa** encima de tu talonario (ver `impresion-hoja-preimpresa`).

## ¿Puedo manejar varias sucursales?

**Sí, como bodegas dentro del mismo negocio.** Cada sucursal es una bodega
con su propio stock, y cada punto de cobro es una caja. El plan **Negocio**
trae 2 bodegas y cajas ilimitadas; el plan **Empresa**, bodegas y cajas
ilimitadas. Si las sucursales son empresas distintas (otro RUC), cada una
es una cuenta aparte y un mismo usuario puede entrar a las dos.

## ¿Hace facturación electrónica con la DGI?

**Hoy no se conecta con la DGI** (en Nicaragua todavía no hay validación de
facturas en línea). El sistema emite la factura con tu RUC, numera con
**series por establecimiento (A, B…) dentro del rango que te autorizó la
DGI**, imprime el **N° de autorización** en cada factura y te avisa antes de
que se acabe el rango (ver `flujo-numeracion-dgi`). También permite
facturar con tu **talonario de imprenta** (el número es el de la hoja e
imprime encima de ella) y saca los **Reportes para el contador**: IVA del
período, libros de ventas y de compras con RUC y el rango usado por serie.

## ¿Está segura mi información?

- La información de cada negocio está separada de la de los demás.
- Se hace **copia de seguridad todos los días**.
- La conexión va cifrada (HTTPS).
- Cada empleado entra con su usuario y solo ve lo que su **rol** permite.
- La **Bitácora** registra quién hizo cada cambio importante (anular una
  factura, borrar un producto).

## Si me voy, ¿puedo sacar mi información?

**Sí.** Los listados de facturas, productos, clientes, proveedores,
compras, ingresos, egresos y el kardex tienen **Exportar CSV**, que se abre
en Excel. Los reportes se descargan en PDF o CSV.

## ¿Se conecta con QuickBooks u otro sistema contable?

**No hay conexión con QuickBooks** ni con otros sistemas contables. Lo que
se le pasa al contador sale de **Reportes para el contador** y de los
archivos CSV. Las conexiones que sí existen son con tiendas **WooCommerce**
y **Shopify**, el catálogo de **Meta** (Facebook e Instagram), **WhatsApp**
y asistentes de IA como Claude o ChatGPT.

## ¿Puedo vender por libra, por metro o en fracciones?

**Sí, producto por producto.** En el producto activá **Se vende en
fracciones** (está debajo de la **Unidad de medida**). Con eso podés
facturar, comprar, devolver, entregar y ajustar cantidades como 0.5 m³ de
arena, 2.25 m de cable o 1.5 libras, hasta 2 decimales.

- Viene **apagado**: los productos que se venden por unidad (una camisa, un
  martillo) siguen aceptando solo números enteros.
- Al elegir una unidad como metro, libra, kilo, galón o litro, el
  interruptor se enciende solo; podés apagarlo si ese producto se vende
  entero.
- WooCommerce, Shopify y el catálogo de Meta solo manejan unidades enteras:
  si tenés 2.5 m en bodega, publican 2.

## ¿Calcula comisiones de vendedores?

**No calcula comisiones**, pero da la base para calcularlas:
**Reportes → Ventas por vendedor** muestra lo que vendió cada usuario en el
período (contado, crédito, devoluciones y ventas netas). Con eso calculás la
comisión y el pago se registra como gasto en **Finanzas → Egresos** con el
concepto de comisiones.

## ¿Maneja retenciones (IR 2 %, alcaldía 1 %)?

**No.** El sistema no calcula ni registra retenciones: ni las que te hace
un cliente al pagarte ni las que vos le hacés a un proveedor. Las facturas,
cobros y pagos van por el monto completo, y los **Reportes para el
contador** no las contemplan. Las retenciones las lleva tu contador aparte.

## ¿Calcula la planilla?

**No.** **Trabajadores** lleva la ficha del personal y el registro de
vacaciones, prestaciones y aguinaldo, pero los montos (INSS, IR) se
calculan aparte (ver `trabajadores`).

## ¿Saca estados financieros o balance general?

**No arma balance general ni estado de resultados contable.** Sí da la
utilidad bruta por producto y por factura, ingresos y egresos por concepto,
lo que te deben y lo que debés, y el valor del inventario, más los
**Reportes para el contador** (IVA y libros de ventas y compras). Con eso
el contador arma los estados financieros.