Política de privacidad

1. Quiénes somos

CuentasClick es un sistema administrativo para las pymes de Nicaragua: facturación, inventario, compras, caja y bancos en un solo lugar. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usás nuestro sitio y nuestra plataforma, para qué los usamos y qué control tenés sobre ellos.

Al crear una cuenta o usar CuentasClick, aceptás las prácticas descritas acá. Si no estás de acuerdo, no usés el servicio.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para que el servicio funcione:

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono y los datos de tu negocio (razón social, RUC, dirección).
• Datos de uso del negocio: productos, precios, facturas, inventario, compras y movimientos de caja que vos cargás en la plataforma.
• Datos de contacto: lo que nos escribís por el formulario, correo o WhatsApp.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, recopilados de forma automática para seguridad y rendimiento.

Los datos de tus clientes y proveedores que cargás en la plataforma (nombre, RUC o cédula, teléfono, correo, compras y saldos), y las conversaciones de WhatsApp, Messenger o Instagram que atendés desde CuentasClick, son de tu negocio. Los tratamos solo por cuenta tuya y para prestarte el servicio.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Prestar y operar el servicio: facturar, llevar tu inventario y mostrar tus reportes.
• Darte soporte y responder tus consultas.
• Procesar pagos de tu suscripción.
• Mejorar la plataforma y prevenir fraude o abuso.
• Enviarte avisos importantes sobre tu cuenta o cambios en el servicio.

No vendemos tus datos. La información que cargás de tu negocio (ventas, inventario, clientes) nunca se usa para publicidad. El sitio cuentasclick.com sí usa el píxel de Meta para medir nuestros anuncios, como se explica en la sección 6.

4. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar, y únicamente lo necesario:

• Hostinger: el servidor donde corre la plataforma y su base de datos (Estados Unidos).
• Amazon Web Services: almacenamiento de archivos, imágenes y respaldos cifrados, y envío de correos (Estados Unidos).
• Cloudflare: red de entrega y protección contra ataques y spam.
• Stripe: cobro de la suscripción. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Stripe; nosotros no los vemos ni los almacenamos.
• OpenAI y OpenRouter: generan las respuestas del asistente de ayuda y la búsqueda en la documentación (ver sección 5).
• Meta: solo si conectás WhatsApp, Messenger o Instagram, para enviar y recibir esos mensajes; y el píxel del sitio (sección 6).
• Google: inicio de sesión con Google, si lo usás, y Google Analytics en el sitio.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Estos proveedores están obligados a proteger tus datos y a usarlos solo para los fines acordados. Varios procesan los datos en Estados Unidos.

5. Asistentes de IA y conectores

CuentasClick tiene un asistente de ayuda dentro de la plataforma. Cuando le hacés una pregunta, enviamos tu pregunta y los datos del negocio que hacen falta para contestarla a OpenAI u OpenRouter, solo para generar la respuesta.

También podés conectar CuentasClick a asistentes externos como Claude (de Anthropic) o ChatGPT (de OpenAI) para consultar tu negocio desde ahí. Así funciona:

• La conexión la autorizás vos: iniciás sesión en CuentasClick, elegís la empresa y qué puede hacer el asistente (solo consultar, o también crear clientes o proformas).
• El asistente recibe únicamente el resultado de cada consulta que hace, por ejemplo el total vendido del mes. No le damos acceso a tu contraseña ni a otras empresas, y no recibimos tus conversaciones con él.
• Lo que el asistente hace con esos resultados se rige por la política de privacidad de ese proveedor (Anthropic u OpenAI).
• Podés cortar la conexión cuando quieras desde Integraciones en la plataforma. El acceso queda revocado en el momento.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento del navegador para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y entender cómo se usa el sitio. Podés borrar o bloquear las cookies desde tu navegador, pero algunas funciones podrían dejar de funcionar.

Para las estadísticas de visitas usamos Google Analytics, que instala cookies propias en tu navegador y nos muestra datos agregados: cuántas personas entran, desde qué país y qué páginas ven. No lo usamos para identificarte.

También usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir el resultado de nuestra publicidad: nos dice cuántas personas que vieron un anuncio visitaron el sitio o abrieron una cuenta, y nos permite mostrar anuncios a quienes ya visitaron cuentasclick.com. Instala cookies propias en tu navegador y comparte con Meta el evento y la página en que ocurrió. Si creás una cuenta, le enviamos además tu correo y teléfono cifrados de forma irreversible, que Meta usa solo para reconocer si sos la misma persona que vio el anuncio. Podés limitar este uso desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram, o bloqueando las cookies en tu navegador.

7. Seguridad

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito, controles de acceso y respaldos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo y responder rápido ante cualquier incidente.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cerrás tu cuenta o dejás de pagar, tu información se conserva sesenta (60) días desde el final del último período pagado, para que puedas reactivarla o pedirnos un respaldo. Cumplido ese plazo eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo los que debamos retener por obligaciones legales, contables o fiscales.

Otros plazos concretos:

• Respaldos de la base de datos: se guardan cifrados y se borran solos a los 35 días. Un dato que eliminás puede seguir en esas copias hasta que venzan.
• Archivos e imágenes que borrás: la copia anterior se conserva 30 días para poder recuperarla ante un error, y después se elimina.
• Notificaciones dentro de la plataforma: 30 días.
• Registros de uso de las funciones de IA: 180 días.
• Registros de acceso y seguridad: mientras exista la cuenta, para investigar cualquier uso indebido.

9. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tu cuenta y tus datos, dentro de los límites legales.
• Exportar tu información del negocio.
• Revocar el acceso de cualquier asistente o integración conectada.

Muchas de estas cosas las podés hacer vos mismo desde la plataforma: exportar los listados, cambiar tus datos en Mi cuenta y cortar conexiones en Integraciones.

Para lo demás, escribinos a [email protected]. Confirmamos que la solicitud venga del titular de la cuenta y respondemos en un plazo máximo de 30 días.

10. Menores de edad

CuentasClick está dirigido a negocios y a personas mayores de edad. No recopilamos datos de menores de forma intencional.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la ley. Si el cambio es importante, te avisaremos por la plataforma o por correo. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio.

12. Contacto

¿Dudas sobre tu privacidad? Escribinos a [email protected] o por WhatsApp. Soporte local, en córdobas y en español.