¿Necesito internet para usarlo? ¿Funciona sin internet?
Sí, necesita internet. CuentasClick funciona en línea: sin conexión no se puede facturar ni guardar. A cambio, no se instala nada, no se pierde información si se daña la computadora y se entra desde cualquier lugar.
¿Necesito computadora o impresora? ¿Qué equipo necesito para usarlo?
Solo necesitás internet. No hace falta comprar equipo:
- Computadora: no es obligatoria. El sistema está pensado para usarse cómodo en computadora, pero se adapta a la pantalla y funciona también desde la tablet o el celular, en el navegador.
- Impresora: solo si querés entregar el voucher impreso. Si no lo necesitás, vendés y llevás todo sin imprimir. Si lo querés en papel, cualquier impresora térmica de 80 mm instalada en la computadora sirve (ver «¿Imprime tickets en impresora térmica?»).
¿Es solo versión web? ¿Hay aplicación para el celular? ¿Sirve en el teléfono?
Todavía no hay app en Play Store ni App Store, pero se instala como app desde el navegador. Se usa desde la computadora, la tablet o el celular, y en cualquiera de ellos queda con su ícono en la pantalla de inicio o el escritorio, como cualquier aplicación:
- Android: en Chrome, menú ⋮ → Instalar app.
- iPhone o iPad: en Safari, botón Compartir → Agregar a pantalla de inicio.
- Computadora: en Chrome o Edge, ícono de instalar al final de la barra de direcciones.
Al entrar al Panel, el sistema muestra una tarjeta con el botón o los pasos para tu equipo. Detalle de cada caso en «Instalar CuentasClick como app».
¿Lo puedo usar en dos computadoras a la vez? ¿En varios equipos?
Sí. Se entra desde cualquier computadora o celular con internet, y la misma cuenta puede estar abierta en varios equipos al mismo tiempo. El plan limita la cantidad de usuarios (personas con su propio acceso), no la de equipos: lo recomendable es que cada persona que vende o cobra tenga su usuario, así la bitácora y la caja muestran quién hizo qué.
¿Lleva el control de tallas y colores?
Sí. Un producto puede tener variantes (por ejemplo talla y color), y
cada variante lleva su propio stock, su código de barras y, si se quiere, su
propio precio. Al vender se elige la variante o se escanea su código. El
paso a paso está en flujo-alta-producto-variantes.
¿Puedo vender en línea o por internet? ¿Tienen tienda en línea?
Sí, de varias formas, según dónde vendás:
- Catálogo público: una página propia con tus productos y precios, que
compartís por enlace. Trae el botón Comprar por WhatsApp, que le
escribe a tu número. Se activa en
integraciones-meta-catalog. - Facebook e Instagram Shop: el catálogo se sincroniza con Meta.
- WooCommerce o Shopify: si ya tenés tienda ahí, los productos se publican desde CuentasClick y los pedidos llegan al sistema.
- Agente IA (complemento aparte): atiende WhatsApp, Messenger e Instagram, busca en el catálogo y arma pedidos.
El cobro en línea con tarjeta lo hace la tienda (WooCommerce o Shopify); el catálogo público cierra la venta por WhatsApp.
¿Imprime tickets en impresora térmica?
Sí. El voucher de venta, la proforma, los recibos de ingreso y egreso y
el cierre de caja salen en formato de rollo de 80 mm, listos para una
impresora térmica. Se imprimen desde el navegador con el botón
Imprimir, usando la impresora instalada en la computadora: no hace falta
instalar nada más. La factura también sale en Carta, Media carta o
Hoja preimpresa encima de tu talonario (ver impresion-hoja-preimpresa).
¿Puedo manejar varias sucursales?
Sí, como bodegas dentro del mismo negocio. Cada sucursal es una bodega con su propio stock, y cada punto de cobro es una caja. El plan Negocio trae 2 bodegas y cajas ilimitadas; el plan Empresa, bodegas y cajas ilimitadas. Si las sucursales son empresas distintas (otro RUC), cada una es una cuenta aparte y un mismo usuario puede entrar a las dos.
¿Hace facturación electrónica con la DGI?
Hoy no se conecta con la DGI (en Nicaragua todavía no hay validación de
facturas en línea). El sistema emite la factura con tu RUC, numera con
series por establecimiento (A, B…) dentro del rango que te autorizó la
DGI, imprime el N° de autorización en cada factura y te avisa antes de
que se acabe el rango (ver flujo-numeracion-dgi). También permite
facturar con tu talonario de imprenta (el número es el de la hoja e
imprime encima de ella) y saca los Reportes para el contador: IVA del
período, libros de ventas y de compras con RUC y el rango usado por serie.
¿Está segura mi información?
- La información de cada negocio está separada de la de los demás.
- Se hace copia de seguridad todos los días.
- La conexión va cifrada (HTTPS).
- Cada empleado entra con su usuario y solo ve lo que su rol permite.
- La Bitácora registra quién hizo cada cambio importante (anular una factura, borrar un producto).
Si me voy, ¿puedo sacar mi información?
Sí. Los listados de facturas, productos, clientes, proveedores, compras, ingresos, egresos y el kardex tienen Exportar CSV, que se abre en Excel. Los reportes se descargan en PDF o CSV.
¿Se conecta con QuickBooks u otro sistema contable?
No hay conexión con QuickBooks ni con otros sistemas contables. Lo que se le pasa al contador sale de Reportes para el contador y de los archivos CSV. Las conexiones que sí existen son con tiendas WooCommerce y Shopify, el catálogo de Meta (Facebook e Instagram), WhatsApp y asistentes de IA como Claude o ChatGPT.
¿Puedo vender por libra, por metro o en fracciones?
Sí, producto por producto. En el producto activá Se vende en fracciones (está debajo de la Unidad de medida). Con eso podés facturar, comprar, devolver, entregar y ajustar cantidades como 0.5 m³ de arena, 2.25 m de cable o 1.5 libras, hasta 2 decimales.
- Viene apagado: los productos que se venden por unidad (una camisa, un martillo) siguen aceptando solo números enteros.
- Al elegir una unidad como metro, libra, kilo, galón o litro, el interruptor se enciende solo; podés apagarlo si ese producto se vende entero.
- WooCommerce, Shopify y el catálogo de Meta solo manejan unidades enteras: si tenés 2.5 m en bodega, publican 2.
¿Calcula comisiones de vendedores?
No calcula comisiones, pero da la base para calcularlas: Reportes → Ventas por vendedor muestra lo que vendió cada usuario en el período (contado, crédito, devoluciones y ventas netas). Con eso calculás la comisión y el pago se registra como gasto en Finanzas → Egresos con el concepto de comisiones.
¿Maneja retenciones (IR 2 %, alcaldía 1 %)?
No. El sistema no calcula ni registra retenciones: ni las que te hace un cliente al pagarte ni las que vos le hacés a un proveedor. Las facturas, cobros y pagos van por el monto completo, y los Reportes para el contador no las contemplan. Las retenciones las lleva tu contador aparte.
¿Calcula la planilla?
No. Trabajadores lleva la ficha del personal y el registro de
vacaciones, prestaciones y aguinaldo, pero los montos (INSS, IR) se
calculan aparte (ver trabajadores).
¿Saca estados financieros o balance general?
No arma balance general ni estado de resultados contable. Sí da la utilidad bruta por producto y por factura, ingresos y egresos por concepto, lo que te deben y lo que debés, y el valor del inventario, más los Reportes para el contador (IVA y libros de ventas y compras). Con eso el contador arma los estados financieros.